客戶服務(wù)
customer service
為配合業(yè)主進(jìn)一步做好產(chǎn)品售后維修、保養(yǎng)等服務(wù)性工作，我集團(tuán)在此向需方慎重承諾：
提供的產(chǎn)品的各項(xiàng)性能均符合相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)優(yōu)等品的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及本技術(shù)規(guī)格書的要求。
我公司有專門技術(shù)人員負(fù)責(zé)我公司產(chǎn)品的安裝及技術(shù)說明等工作。
產(chǎn)品的質(zhì)保期從整體工程通過國家/相關(guān)部門驗(yàn)收合格之日算起后一年內(nèi)。本集團(tuán)設(shè)有專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)負(fù)責(zé)處理所有報修服務(wù)，該服務(wù)在一天24小時內(nèi)隨時提供。當(dāng)接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)，機(jī)構(gòu)服務(wù)人員在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并立即協(xié)助搶修，直至設(shè)備完全恢復(fù)正常工作為止。
在正確安裝、使用條件下，設(shè)備投入運(yùn)行后，本集團(tuán)保證二年內(nèi)設(shè)備發(fā)生的各類質(zhì)量問題如確系本集團(tuán)產(chǎn)品質(zhì)量原因，本集團(tuán)將負(fù)責(zé)到底并無償進(jìn)行更換及修復(fù)，且賠償由此帶來的一切損失。
在質(zhì)保期時，本集團(tuán)將組織專業(yè)工程師對設(shè)備另外進(jìn)行一次測試，負(fù)責(zé)處理由于欠完善的設(shè)計、工藝材料而引起的任何缺陷或性能障礙，直到業(yè)主認(rèn)可。
質(zhì)保期外，本集團(tuán)仍保證做好業(yè)主的服務(wù)工作。如需集團(tuán)提供技術(shù)服務(wù)的，本集團(tuán)將在接獲通知后12小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場并提供無償服務(wù)；需更換產(chǎn)品設(shè)備的，本集團(tuán)將及時組織生產(chǎn)，并以最優(yōu)惠的價格提供給業(yè)主。
投標(biāo)人名稱： 四川金電電纜有限公司
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